Häufig gestellte Fragen

Um bei OPORENT ein Auto zu mieten, benötigen Sie Folgendes: - Gültiger Personalausweis (aus der EU) / gültiger Reisepass - Gültiger Führerschein, ausgestellt vor mehr als einem Jahr von einem EU-Land oder einem Land, das den internationalen Verkehrsübereinkommen (Genfer Übereinkommen 1949 und Wien 1968) beigetreten ist, sowie von Andorra, Angola, Brasilien, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Marokko, Mosambik, São Tomé und Príncipe und der Schweiz - Gültige Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers mit ausreichendem Guthaben zur Deckung der Haftpflichtversicherung

Es gibt kein Höchstalter. Das Mindestalter für die Anmietung eines Autos beträgt 21 Jahre. Fahrer zwischen 21 und 25 Jahren (einschließlich) zahlen eine zusätzliche Gebühr für junge Fahrer.

Für eine Reservierung ist keine Vorauszahlung erforderlich und Sie können jederzeit kostenlos stornieren. Bitte stornieren Sie Ihre Reservierung möglichst bald, falls Sie das Fahrzeug nicht nutzen möchten, damit wir es einem anderen Kunden zur Verfügung stellen können.

Die auf der Website angezeigten Preise beinhalten (sofern nicht anders angegeben): Mehrwertsteuer, unbegrenzte Kilometer, Haftpflichtversicherung, Kaskoversicherung mit Selbstbeteiligung, Pannenhilfe sowie alle obligatorischen Steuern und Gebühren. Alle obligatorischen Zusatzleistungen gemäß den Buchungsbedingungen werden Ihnen während des Buchungsvorgangs angezeigt.

Die Haftpflichtversicherung deckt Schäden in Höhe von 50.000.000,00 € ab. Diese Versicherung ist im Mietpreis enthalten.

Die Selbstbeteiligung ist der Betrag, den der Kunde im Falle eines Schadens am Fahrzeug während der Mietzeit selbst tragen muss, sofern dieser nicht Dritten zugerechnet wird (Selbstbehalt). Dies ist der Höchstbetrag, den der Kunde für Schäden am Fahrzeug (ohne Verschulden Dritter) übernehmen muss, wenn alle Vertragsbedingungen erfüllt sind. Die Höhe der Selbstbeteiligung variiert je nach Fahrzeugtyp und kann durch den Abschluss der Vollkaskoversicherung (SuperCDW) aufgehoben werden – Reifen, Scheiben und Schlösser sind ausgenommen.

Die Schadensdeckung (SuperCDW) kann nur während der Anmietung an einer unserer Stationen abgeschlossen werden.

Nachdem Sie Ihr Gepäck erhalten haben, verlassen Sie den Flughafen durch den Ausgang „Ankunft“. Dort finden Sie unsere Mitarbeiter und unseren Shuttlebus, der Sie zu unserem Büro bringt, wo Sie Ihren Mietwagen abholen können (ca. 5 Minuten). Sollten Sie sich verlaufen oder Hilfe benötigen, erreichen Sie uns unter +351 961 761 966. Die Angabe Ihrer Ankunftsflugnummer bei der Buchung hilft uns, mögliche Flugverspätungen zu berücksichtigen.

Eine bestimmte Automarke oder ein bestimmtes Modell können wir Ihnen leider nicht garantieren. Sie erhalten ein Fahrzeug aus der gebuchten Kategorie, ähnlich dem gezeigten Beispiel.

Bei einer Fahrzeugpanne ist im Mietpreis eine 24-Stunden-Pannenhilfe enthalten. Um die Pannenhilfe zu aktivieren, kontaktieren Sie bitte die Autovermietung (während der regulären Öffnungszeiten) oder direkt den Pannendienst (Kontaktdaten finden Sie auf der Versicherungskarte im Handschuhfach). Ihr Fahrzeug wird zu unserer Station abgeschleppt, und wir rufen ein Taxi, das Sie entweder zu uns bringt, um ein Ersatzfahrzeug zu erhalten, oder Sie zu Ihrer Unterkunft fährt (je nach Fahrplan). Da die Pannenhilfe von einem externen Dienstleister erbracht wird, übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen.

Die Fahrzeuge dürfen nur auf dem portugiesischen Festland genutzt werden. Fahrten nach Spanien sind nur mit Genehmigung von OPORENT und gegen Zahlung der entsprechenden Gebühr gestattet.

Sie müssen das Mietfahrzeug an dem Ort zurückgeben, an dem Sie es abgeholt haben – bei OPORENT. Die Adresse und den Standort finden Sie auf unserer Website www.oporent.com. Rückgabedatum und -uhrzeit werden bei Mietbeginn vereinbart. Die Nichteinhaltung von Rückgabedatum, -uhrzeit und -ort stellt einen Verstoß gegen die Mietbedingungen dar und führt zur Zahlung aller damit verbundenen Kosten (Mietzeit und gegebenenfalls Transportkosten des Fahrzeugs).

Unsere Abwicklung ist zwar schnell, dennoch empfehlen wir Ihnen, das Fahrzeug rechtzeitig vor dem vereinbarten Zeitpunkt für die Schadensprüfung und die Rückgabeabwicklung zurückzugeben, damit Sie Ihren Rückflug nicht verpassen.

Vermeiden Sie Bußgelder und Benachrichtigungen und abonnieren Sie den ETOLL-Service von Anfang an! Gemäß portugiesischem Gesetz sind alle Mietwagen mit einem Transponder (ViaVerde) zur Mauterhebung ausgestattet. Der Kunde ist für die Zahlung der Mautgebühr an die Autovermietung verantwortlich. Für die Verwaltung, Verarbeitung und den Einzug der Mautgebühren erhebt die Autovermietung eine Gebühr namens ETOLL-Service.

Die Mautgebühren für die Autobahn, die im Zusammenhang mit dem Mietvertrag anfallen, werden am Ende der Mietzeit und bis zu 120 Tage danach abgerechnet (aufgrund von Verzögerungen im System der Autobahnbetreiber). Der am Ende der Mietzeit ermittelte Betrag wird vor Ort bezahlt. Alle nach Mietende anfallenden Beträge werden der hinterlegten Kreditkarte belastet. Sollte eine Belastung der Karte nicht möglich sein, werden die Fahrerdaten an die Autobahnbetreiber weitergegeben, damit diese den Fahrer über die fälligen Mautgebühren informieren können.

OPORENT wendet eine faire Tankregelung an. Der Kunde muss das Fahrzeug mit dem gleichen Tankfüllstand zurückgeben, mit dem er es übernommen hat. Tankdifferenzen werden wie folgt berechnet: 1/8 Differenz -> 15 € (Gruppe A, C1, E, F, J1, J2) und 30 € (Gruppe H1, L1). Die Rückgabe eines Fahrzeugs mit mehr Tankfüllstand berechtigt nicht zur Rückerstattung des Fahrzeugwerts.

Eine Schadensprüfung erfolgt zu Beginn und am Ende der Mietzeit. Sie können gerne Fotos vom Zustand des Fahrzeugs machen. Neu aufgetretene Schäden, die bei der Endabnahme festgestellt werden, gehen gemäß den Mietbedingungen und der abgeschlossenen Schadensversicherung zu Lasten des Kunden. Die Schadenspreistabelle finden Sie hier: https://reservas.oporent.com/en/tabela-de-precos-de-danos

Die bei einem Drittanbieter abgeschlossene Versicherung ist eine Rückerstattungsversicherung. Daher ist der Kunde verpflichtet, die während der Mietzeit entstandenen Schäden zunächst zu bezahlen und anschließend einen Schadensfall bei der Versicherung zur Erstattung einzureichen. Wir stellen Ihnen hierfür die Rechnung und den Schadensbericht aus.

Im Falle eines Unfalls muss der Kunde die Autovermietung und die Polizei verständigen, um den Vorfall zu regeln. Der Kunde muss alle Daten der beteiligten Dritten (Versicherung und Versicherungsnummer; Name, Adresse, Kontaktdaten und Führerscheinnummer des Fahrers; Marke, Modell und Kennzeichen des anderen Fahrzeugs) sowie der Zeugen erfassen. Sie sollten sich niemals selbst schuldig machen und müssen den Unfallbericht ausfüllen und eine Kopie an die Autovermietung senden. Bei Verletzten wählen Sie bitte den Notruf 112.

Höchstwahrscheinlich handelt es sich um Mautgebühren. Das Mautsystem in Portugal ist leider nicht online, daher sind die Mautgebühren für Ihre Anmietung nicht in Echtzeit in unserem System verfügbar. Daher werden Ihnen am Ende der Mietzeit die im System verfügbaren Mautgebühren berechnet. Einige Tage später (bis zu 60 Tage) werden Ihnen die Mautgebühren berechnet, die zum Rückgabetag noch nicht im System verfügbar waren. Diese Beträge werden Ihrer Kreditkarte belastet. Im Falle von Bußgeldern können außerdem Gebühren für die Fahreridentifizierung anfallen.

Wir akzeptieren Kreditkarten (VISA und MasterCard) und Barzahlung für die Miete. Für die Kaution ist eine Kreditautorisierung in Höhe der „Haftungsfreistellung“ auf einer gültigen Kreditkarte (VISA oder MasterCard) des Hauptfahrers erforderlich. Zahlungen und Kautionen mit American Express werden nicht akzeptiert.

Zu Beginn der Anmietung wird eine Kreditautorisierung für die Kaution auf Ihrer Kreditkarte eingerichtet. Nach Mietende und vollständiger Bezahlung wird diese Autorisierung storniert. Banken benötigen in der Regel 48 bis 72 Stunden, um die Gelder freizugeben. Sollte dies nicht geschehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und legen Sie ihr nach Möglichkeit die Bestätigung über die Stornierung der Kreditautorisierung vor.

Zu Beginn der Anmietung verknüpfen wir Ihre Kreditkarte auf vollständig sichere und verschlüsselte Weise mit unserem Computersystem. Dies ermöglicht die einfachere und sicherere Einziehung eventuell anfallender Gebühren nach Mietende (z. B. Mautgebühren).